来源：萍乡日报 发布日期：2022-01-19 13:37

      “办理公积金业务真是越来越方便！”“时间缩短了近一半！”年关将近，市住房公积金管理中心办事大厅迎来了新年的忙碌，整洁敞亮的大厅内，14个公积金服务窗口正有序接待前来办理相关业务的市民，一旁的咨询导办台、自助查询机等便民设备极大地节省了时间成本，线上线下的便捷服务换来了众人的好评如潮。

      立足小窗口，谱写为民服务大文章。“住房公积金关系民生，作为直接服务企业、群众的窗口单位，要时刻聚焦群众所需所急，不断强化服务意识，提高工作效率。”市住房公积金管理中心负责人表示。2021年以来，市住房公积金管理中心积极践行“以人民为中心”的服务宗旨，扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，在“硬件”和“软件”两处着手，将窗口服务提升至新的标准。

      围绕“建设全市政务服务满意窗口，帮助缴存职工‘最多跑一次’甚至‘零跑腿’办理业务”目标，市住房公积金管理中心全力深化“最多跑一次”改革，持续优化各项业务流程、简化办事程序，并从细节之处入手，用“辛苦指数”换取办事群众的“幸福指数”。行走在如今的市住房公积金管理中心办事大厅内，随时可见身穿“小萍帮办”制服的工作人员为市民提供咨询、帮办及代办业务，存在不便的市民还能享受预约、延时和上门等暖心服务，线上线下八项住房公积金服务事项“跨省通办”服务，更是打通了为群众办实事的“最后一公里”。截至2021年底，建行安源支行公积金代理服务窗口作为服务工作的延伸试点业务，累计为就近居民办理贷款636笔，贷款金额达2.4亿元。初次办理贷款业务的市民贺韬告诉记者，温馨的环境、贴心的服务、精简的流程让自己真真切切感受到了“只进一扇门”带来的便捷舒适。

      线下服务周到，线上服务高效，该中心想群众之所想，急群众之所急，多举措推进政务服务平台化，通过在市本级分中心设立网上营业、为全市缴存单位开通网上缴存、支持用户手机APP办理部分业务等，实现“缴存业务网上办”“购房信息提前录”“简单业务线上办”，持续不断提升服务效能。

      无论是“跨省通办”，还是“缴存业务网上办”，市住房公积金管理中心去年以来深入践行“为民办实事”理念的一个缩影，据悉，2021年，全市共归集住房公积金23.55亿元，累计为3039户职工家庭发放个人住房公积金贷款10.09亿元，为解决职工住房困难、完善住房保障体系、稳定房地产市场发挥了重要作用。