近年来，鹰潭市住房公积金管理中心余江办事处始终秉持“做好服务是本分，服务不好是失职”的为民宗旨，以单位、群众满意度为“风向标”，主动对接需求，认真听取群众意见，及时作出回应，服务质效显著提升。

       自2020年《鹰潭市推行政务服务“好差评”制度工作方案》下发以来，余江办事处认真落实各项要求，积极探索推进，充分借助互联网科技手段，实现了“好差评”系统在评价方式、结果运用、制度保障等方面的创新。通过“好差评”系统，办事群众除了在现场对所办事项的服务质量、服务效能进行“挑刺”以外，还能对任一线上服务渠道办理的业务进行评价，实现了“好差评”功能的“一事一评”和“全渠道覆盖”。自“好差评”系统和政务服务网对接以来，推送办件量2577件，评价数2577条，差评0条，满意度100％。

       群众既是政务服务的受众，又是服务水平的评委。今后，余江办事处将一如既往贯彻以服务群众为中心的发展理念，加快“好差评”系统的推广运用，将“好差评”系统覆盖至业务全流程。通过完善“好差评”评价体系，全面、及时、准确了解办事群众对住房公积金服务的感受和诉求，接受社会监督，增强服务意识，探索服务个性化定制、精细化供给，完善相关制度，推动政务服务全面升级。